Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Unternehmensgegenstand

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von SOLINO Kinderbetreuung, nachfolgend „Solino“ genannt.

2. Betreiberin von Solino ist Elena Heugenhauser, Einzelunternehmerin mit Sitz in Österreich.

3. Der Unternehmensgegenstand umfasst das Beaufsichtigen von Kindern ohne Verfolgung erzieherischer Zwecke.

4. Die Dienstleistungen werden insbesondere im Rahmen von privaten Betreuungen, Hochzeiten, Feiern, Veranstaltungen sowie Kooperationen mit Hotels, Vereinen und Unternehmen angeboten.

5. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Privatpersonen als auch gegenüber Unternehmen und sonstigen Auftraggebern.

Anfrage, Anmeldung und Vertragsabschluss

1. Betreuungsanfragen können über das Anfrageformular auf der Website www.solino.at oder durch direkte Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erfolgen.

2. Eine Anfrage stellt zunächst eine unverbindliche Interessenbekundung dar und begründet noch keinen Anspruch auf eine Betreuung.

3. Nach Eingang der Anfrage werden die individuellen Anforderungen, der Betreuungsumfang, der Betreuungsort, die Betreuungszeiten und die Kosten abgestimmt.

4. Ein verbindlicher Betreuungsvertrag kommt erst durch die ausdrückliche Bestätigung des Angebots durch den Auftraggeber und die entsprechende Auftragsbestätigung durch Solino zustande.

5. Individuelle Vereinbarungen zwischen Solino und dem Auftraggeber werden ergänzend zu diesen AGB getroffen.

Betreuungsort und Betreuungsumfang

1. Der Betreuungsort wird im Vorfeld individuell zwischen Solino und dem Auftraggeber vereinbart.

2. Die Betreuung findet grundsätzlich am vereinbarten Betreuungsort statt. Abweichungen, beispielsweise Spaziergänge oder Aktivitäten außerhalb des Betreuungsortes, sind nach vorheriger Absprache möglich.

3. Betreuungszeiten, Betreuungsdauer und Umfang der Betreuung werden individuell vereinbart.

4. Änderungen des Betreuungsumfangs oder der vereinbarten Betreuungszeiten sind rechtzeitig mit Solino abzustimmen.

5. Die Aufsichtspflicht beginnt mit der persönlichen Übergabe des Kindes durch die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten an die Betreuungsperson.

6. Die Aufsichtspflicht endet mit der Übergabe des Kindes an die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten oder an eine zuvor bekannt gegebene und bevollmächtigte Person.

7. Solino erbringt ausschließlich Leistungen im Rahmen des vereinbarten gewerblichen Unternehmensgegenstandes.

Betreuungspersonal und Betreuungsschlüssel

1. Die Anzahl der eingesetzten Betreuungspersonen richtet sich nach den individuellen Anforderungen der jeweiligen Betreuung.

2. Bei der Planung werden insbesondere das Alter und die Anzahl der Kinder, deren individueller Betreuungsbedarf sowie die örtlichen und organisatorischen Gegebenheiten berücksichtigt.

3. Als grundsätzliche Orientierungswerte gelten:

· Kinder von 0 bis 3 Jahren: 1 bis 2 Kinder pro Betreuungsperson.

· Kinder von 3 bis 6 Jahren: maximal 4 bis 6 Kinder pro Betreuungsperson.

· Kinder ab 6 Jahren: maximal 8 Kinder pro Betreuungsperson.

4. Bei Veranstaltungen und Hochzeiten, bei denen Kinder unter 3 Jahren betreut werden und gleichzeitig mehr als vier Kinder über 3 Jahren anwesend sind, wird eine zusätzliche Betreuungsperson eingeplant.

5. Die endgültige Personalplanung erfolgt individuell und abhängig von den Anforderungen der jeweiligen Betreuung.

Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die Preise für die Betreuungsleistungen werden individuell kalkuliert und richten sich insbesondere nach der Anzahl und dem Alter der Kinder, der Betreuungsdauer, dem Personalbedarf, dem Betreuungsort und den besonderen Anforderungen der jeweiligen Betreuung.

2. Der vereinbarte Gesamtpreis wird dem Auftraggeber vor der verbindlichen Buchung in einem individuellen Angebot mitgeteilt.

3. Die Anfahrtskosten werden im jeweiligen Angebot berücksichtigt.

4. Bei Hochzeiten und Veranstaltungen ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des vereinbarten Gesamtpreises zu leisten. Die Buchung wird nach Annahme des Angebots und Eingang der vereinbarten Anzahlung verbindlich fixiert.

5. Der verbleibende Restbetrag wird nach Durchführung der Betreuung in Rechnung gestellt.

6. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss der Betreuung.

7. Rechnungsbeträge sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu begleichen.

8. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Stornierung und Absage

1. Eine Stornierung durch den Auftraggeber muss schriftlich, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.

2. Für die Stornierung einer verbindlich gebuchten Betreuung gelten folgende Stornobedingungen:

· Mehr als 14 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenlose Stornierung

· 7 bis einschließlich 14 Tage vor Betreuungsbeginn: 30 % des vereinbarten Gesamtpreises

· Ab 7 Tage vor Betreuungsbeginn: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises

· Weniger als 48 Stunden vor Betreuungsbeginn: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises

3. Die Stornobedingungen gelten gleichermaßen für private Betreuungen, Hochzeiten und sonstige Veranstaltungen, unabhängig davon, ob die Buchung durch Eltern, Brautpaare, Hotels, Vereine oder andere Veranstalter erfolgt.

4. Bereits geleistete Anzahlungen werden auf eine gegebenenfalls anfallende Stornogebühr angerechnet.

5. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbrauchern bleiben von diesen Stornobedingungen unberührt.

6. Sollte Solino eine vereinbarte Betreuung aus wichtigen Gründen, insbesondere aufgrund eines kurzfristigen krankheitsbedingten Ausfalls einer Betreuungsperson, nicht durchführen können, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert. Solino bemüht sich in diesem Fall um eine geeignete Ersatzperson.

7. Ist kein geeigneter Ersatz verfügbar, werden bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen rückerstattet.

Mitwirkungspflichten der Eltern und Auftraggeber

1. Die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, Solino vor Beginn der Betreuung alle für eine sichere und angemessene Beaufsichtigung relevanten Informationen über das Kind mitzuteilen.

2. Dazu zählen insbesondere:

· Allergien und Unverträglichkeiten.

· Bestehende Krankheiten und gesundheitliche Einschränkungen.

· Besondere Bedürfnisse.

· Für die Betreuung relevante Verhaltensweisen.

· Sonstige wichtige Informationen, die für die Sicherheit und das Wohlbefinden des Kindes erforderlich sind.

3. Änderungen dieser Informationen sind Solino unverzüglich mitzuteilen.

4. Für jedes betreute Kind muss eine aktuelle Notfallkontaktperson mit gültiger Telefonnummer angegeben werden.

5. Die angegebene Notfallkontaktperson muss während der vereinbarten Betreuungszeit erreichbar sein.

6. Bei Veranstaltungen und Hochzeiten ist der jeweilige Auftraggeber dafür verantwortlich, dass die erforderlichen Informationen und Kontaktdaten der zu betreuenden Kinder rechtzeitig an Solino übermittelt werden.

Gesundheit und Krankheit der Kinder

1. Kinder, die an ansteckenden Erkrankungen leiden oder aufgrund ihres gesundheitlichen Zustandes nicht betreut werden können, dürfen nicht zur Betreuung gebracht werden.

2. Die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, Solino über gesundheitliche Beschwerden und Erkrankungen des Kindes zu informieren.

3. Erkrankt ein Kind während der Betreuung, werden die Eltern bzw. die angegebene Notfallkontaktperson unverzüglich verständigt und der weitere Verlauf wird besprochen.

5. Bei akuten medizinischen Notfällen wird gegebenenfalls unverzüglich die Rettung verständigt.

6. Die Verabreichung von Medikamenten gehört grundsätzlich nicht zum Leistungsumfang von Solino. Ausnahmen bedürfen einer vorherigen ausdrücklichen Vereinbarung.

Aufsicht, Abholung und verspätete Abholung

1. Die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, die Kinder persönlich an die Betreuungsperson zu übergeben.

2. Eine Abholung durch andere Personen ist nur möglich, wenn diese zuvor von den Eltern bzw. Erziehungsberechtigten ausdrücklich bevollmächtigt und bekannt gegeben wurden.

3. Die vereinbarten Abholzeiten sind einzuhalten.

4. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten über die vereinbarte Betreuungszeit hinaus wird eine zusätzliche volle Betreuungsstunde verrechnet.

5. Eine Verlängerung der regulären Betreuungszeit ist nach vorheriger Abstimmung mit Solino möglich und wird entsprechend dem individuell vereinbarten Preis zusätzlich verrechnet.

Verpflegung und Ausstattung

1. Die Bereitstellung von Speisen und Getränken für die Betreuungspersonen und die betreuten Kinder erfolgt durch die Eltern bzw. den jeweiligen Auftraggeber.

2. Bei Hochzeiten und Veranstaltungen kann die Verpflegung beispielsweise durch das Brautpaar, den Veranstalter, ein Hotel oder einen Verein bereitgestellt werden.

3. Die konkreten Vereinbarungen zur Verpflegung werden im Vorfeld individuell abgestimmt.

4. Die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, auf besondere Ernährungsbedürfnisse, Allergien und Unverträglichkeiten hinzuweisen.

Haftung und Versicherung

1. Solino verfügt über eine entsprechende Betriebshaftpflichtversicherung.

2. Solino verpflichtet sich, die vereinbarten Betreuungsleistungen mit der erforderlichen Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein durchzuführen.

3. Die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, Solino über besondere Umstände zu informieren, die für die sichere Betreuung des Kindes relevant sind.

Datenschutz und Bildmaterial

1. Solino behandelt sämtliche personenbezogenen Informationen der Auftraggeber, Eltern und Kinder vertraulich.

2. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und für die erforderlichen betrieblichen Zwecke verarbeitet.

4. Die Anfertigung und Verwendung von Fotos und Videos der betreuten Kinder wird gesondert mit den Erziehungsberechtigten bzw. dem jeweiligen Auftraggeber vereinbart.

5. Eine Veröffentlichung von Bildmaterial auf der Website, auf Social-Media-Kanälen oder in sonstigen Werbematerialien erfolgt nur auf Grundlage einer entsprechenden gesonderten Einwilligung.

6. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung auf www.solino.at zu entnehmen.

Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen individueller Betreuungsvereinbarungen bedürfen der Abstimmung zwischen Solino und dem Auftraggeber.

2. Es gilt österreichisches Recht unter Berücksichtigung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen.

3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

SOLINO Kinderbetreuung

Elena Heugenhauser

Rosental 80

5771 Leogang

E-Mail: info@solino.at

Telefon: +43 67761423809

Website: www.solino.at